Системный администратор SalesForce - критически важный связующий элемент между бизнесом и технологией.
Администратор Salesforce
Администратор Salesforce — это пользователь Salesforce, обладающий правами на администрирование системы и другими сверхспособностями. Администраторы отвечают за настройку и обслуживание Salesforce в каждой компании, которая использует Salesforce.
Компания Salesforce успешно обслуживает более 150 000 клиентов по всему миру. Благодаря универсальности программы и огромному количеству настроек, система легко настраивается как под предприятия, так и под нужды некоммерческих организаций. Система помогает наладить эффективную связь с клиентами – как существующими, так и потенциальными. Бизнесы во всем мире полагаются на платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для поддержания бизнеса. Администратор Salesforce в любой из этих организаций является одной из ключевых фигур в отделе IT.
Кто такой администратор Salesforce?
Администратор Salesforce решает бизнес-проблемы, настраивая платформу Salesforce. Они создают, настраивают и автоматизируют технологические решения для повышения эффективности бизнеса . Администраторы Salesforce работают с заинтересованными сторонами, чтобы определить системные требования и настроить платформу. Самое главное, они позволяют пользователям получить максимальную отдачу от технологии Salesforce.
Администратор Salesforce лучше всех понимает, как заставить платформу работать на благо своей компании. В некоторых организациях может работать только один администратор; некоторые нанимают на эту роль несколько специалистов.
Основные обязанности включают в себя поддержку пользователей, управление данными, соблюдение стандартов безопасности и предоставление эффективных отчётов.
Администратор Salesforce – это доверенный консультант по всем вопросам, связанным с Salesforce. Они являются жизненно важным мостом между бизнесом и технологиями.
Чем занимается администратор Salesforce?
В некоторых организациях должность администратора совмещены с другими ролями. Из-за возможностей платформы Salesforce, наличие администратора существенно увеличивает вероятность, что компания использует платформу в полной мере, с максимальной отдачей.
Возьмем, к примеру, отдел продаж. Они могут использовать Sales Cloud для отслеживания потенциальных клиентов и заключения сделок. С помощью администратора Salesforce, отдел продаж может настраивать персонализированные информационные панели, поля, оповещения и отчеты, чтобы сократить цикл продаж и более подробно отслеживать каждого клиента. Такой уровень организации может привести к большей производительности труда, улучшить продажи и уменьшить время обслуживания клиентов.
И это только один отдел. В Salesforce есть решения практически для каждого отдела в компании, включая продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и многих других. Каждый отдел может узнать у администратора Salesforce, как наиболее эффективно использовать нашу платформу.
Вместе с ростом компании SalesForce, растёт и необходимость в профессиональных администраторах системы.
Как стать администратором Salesforce
Для начала обучение вам не требуется технических знаний или знаний о технологиях Salesforce. Любой, у кого есть компьютер и подключение к Интернету в любой точке мира, может пройти обучение с помощью наших курсов. Обучение на администратора Salesforce происходит онлайн и по вашему расписанию.
Чтобы найти работу администратором, необходимо подготовиться и пройти обучение , а затем сдать экзамен на сертифицированного администратора Salesforce . Абсолютные новички начинают с того, что узнают, что такое платформа Salesforce и что она делает, а затем дополняют это обучение серией дополнительных модулей. По нашим оценкам, для эффективной работы, Вам потребуется около 150 часов обучения и подготовки.
Основные навыки, которые администраторы должны стремиться развивать, чтобы добиться успеха, включают:
Управление продуктом
Управление пользователями
Управление данными
Безопасность
Бизнес-анализ
Автоматизация процессов
Анализ данных
Решение проблем
Коммуникация
Образ мышления учащегося
Внимание к детали
